投诉处理程序、地点、接待时间和联系方式

备注：医疗纠纷处理四条途径：医患双方协商；上级行政部门调解；第三方人民调解委调解；司法解决。对患方索赔一万元以上的医疗纠纷，公立医疗机构不得自行与患方协商解决。

患方出现以下7种行为时，可拨打110报警：在医疗机构焚烧纸钱、摆设灵堂、摆放花圈、私拉横幅、违规停尸、聚众滋事、围堵大门或重要入口影响人员正常进出的；在医疗机构内寻衅滋事的；非法携带易燃、易爆危险物品和管制器具进入医疗机构的；侮辱、威胁、恐吓、殴打、故意伤害医务人员或非法限制医务人员人身自由的；在医疗机构内故意毁损或者盗窃、抢夺公私财务的；倒卖医疗机构挂号凭证的；其他扰乱医疗机构正常秩序的行为。

临沂市医疗纠纷人民调解委员会

地址：兰山区银雀山路72号

电话：0539-8073558

投诉管理部门：医患关系服务部

接待地点：慢病中心二楼

投诉方式：来电、来信、来访、意见箱等

投诉电话：2987600（正常工作时间）

          8291675（24小时为您服务）

          2987776（24小时为您服务）

市卫健委投诉电话：8314140